Polyvalente bijstandsverlener - Ticketing

Bedrijfsdetails

Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen – ongeacht het vervoersmiddel – zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.

We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service- & mobiliteitsoplossingen, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter.

Spreekt onze missie jou aan? Aarzel dan niet en maak deel uit van ons team als “Polyvalente Bijstandsverlener - Ticketing ”.

Functie

Het Touring Assistance Center voor bijstandsverlening in het binnen- en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische bijstand). Geen enkele werkdag is identiek en we beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team.

Als Polyvalente bijstandsverlener Ticketing :

• Je maakt deel uit van het "reservatieteam" en staat voortdurend in contact met je collega’s van de afdelingen TBO (Technical Back Office), MBO (Medical Assistance) en Dispatching.
• Je gebruikt het Amadeus-reserveringssysteem om alle boekingen te regelen die verband houden met buitenlandse bijstandsdossiers: vervangwagens, trein- en vliegtickets, hotels, taxi’s,..
• Je zorgt voor een nauwgezette opvolging bij de klant én bij je collega’s van de andere diensten.

Profiel

Deze functie is iets voor jou als :

• Je je herkent in onze waarden: Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie en Positiviteit.

• Je het Nederlands en Frans perfect beheerst en over uitstekende kennis van het Engels beschikt. Kennis van een extra taal is een pluspunt.

• Je minstens 2 jaar ervaring hebt in een functie waarbij klantcontact en dossierbeheer centraal staan.

• Je het reserveringssysteem Amadeus goed beheerst.

• Je empathie toont, een echte dienstverlenende instelling hebt en een positieve houding aanneemt tegenover klantvragen.

• Je kalm en efficiënt piekperiodes kunt beheren en stressbestendig bent.

• Je oplossingsgericht bent en klanten kunt geruststellen, ook in soms complexe situaties.

• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en gemakkelijk omgaat met frequente (en soms gevoelige) contacten met diverse gesprekspartners (klanten, leveranciers, partners, collega’s, ...).

• Je je prettig voelt in een multiculturele en meertalige omgeving.

• Je bereid bent om te werken volgens een wisselend uurrooster, van maandag tot zondag, tussen 6u en 23u.

Aanbod

Waarom bij Touring werken?

• Touring biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies, terugbetaling openbaar vervoer, homeworking,...).
• Je zal voor een succesvolle marktleider werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.
• We zijn tenslotte centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Brussel Noord).