Field Coordinator

Bedrijfsdetails

Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen – ongeacht het vervoersmiddel – zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.

We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service- & mobiliteitsoplossingen, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter.

Spreekt onze missie jou aan? Aarzel dan niet en maak deel uit van ons team als Field Coordinator.

Functie

Wij zijn op zoek naar een Field Coordinator voor de regio Oost-Vlaanderen en West-Vlaanderen.

Als Field Coordinator rapporteer je aan de National Roadside Assistance Manager en ben je verantwoordelijk voor beheren, organiseren en plannen van de operationele activiteiten binnen jouw regio teneinde de realisatie van de operationele doelstellingen te garanderen. Implementeren van beleidslijnen inzake rendement, kwaliteit, planning, investeringen, verbeteringsprojecten en mensen. Instaan voor de praktische organisatie binnen de regio, alsook voor de optimalisatie van de kwaliteit van de geleverde diensten teneinde een correcte en vlotte klantenservice te garanderen en tevreden klanten te maken en te behouden.

Je voornaamste verantwoordelijkheden:

• Identificeren van operationele problemen en initiatieven, oplossingen voorstellen en implementeren.
• Motiveren en bijsturen via regelmatige review meetings van de medewerkers (wegenwachters van jouw regio), teneinde de competenties.
• Vaardigheden en knowhow optimaal te benutten, opleidingen voorstellen teneinde de doelstellingen van de afdeling conform de organisatiedoelstellingen te realiseren en als een goed functionerend team te werken.
• Continu werken aan de verbetering van de efficiëntie en de productiviteit vanuit een kost-efficiënt oogpunt. De kostenevolutie van nabij opvolgen.
• Deelnemen aan de uitwerking, de coördinatie en het opleveren van diverse operationele projecten op regionaal niveau of op team niveau.
• Opvolgen op operationele wijze van de vloot van zijn team, van de gebouwen, de infrastructuur, van de voorziening van materiaal, kledij en wisselstukken.van de regio.
• Verzekeren van een correcte en efficiënte informatie-flow, instaan voor een aantal administratieve taken en formuleren van voorstellen ter vereenvoudiging ervan.
• Bijstaan voor het opstellen van een aangepaste dienstrol en deze aanpassen indien nodig, rekening houdend met alle noodzakelijke factoren.
• Bijdragen tot een goede samenwerking en communicatie met andere departementen ter verbetering van de kwaliteit van dienstverlening aan de klant.
• Zichzelf continu op de hoogte houden van de evoluties binnen het vakgebied, zijn/haar kennis up-to-date houden in functie van de nieuwe ontwikkelingen teneinde zijn/haar geloofwaardigheid te verstevigen door een dienst aan te bieden die continu gebaseerd is op geactualiseerde kennis.

Profiel

Wat verwachten we van jou?

• Kan zich terugvinden in onze waarden: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief en leeft daar ook daadwerkelijk naar ;
• Je hebt een bachelordiploma in een relevant vakgebied (Business, Management, Marketing, Economie) of gelijkwaardige ervaring;
• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie en hebt ervaring met People Management ;
• Je hebt uitstekende communicatieve, leidinggevende en probleemoplossende vaardigheden;
• Je bent resultaatgericht, met een drive om doelstellingen te bereiken;
• Kennis van/interesse in de sector is een pluspunt;
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je hebt het vermogen om prioriteiten te beheren en effectief te werken in een dynamische omgeving.

Aanbod

- Touring biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.

- Je kan rekenen op een contract van onbepaalde duur

- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, terugbetaling openbaar vervoer,…)

- Je zal voor een succesvolle marktleider werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.