Touring doit son succès à une équipe de plus de six cents collaborateurs motivés qui se mettent chaque jour au travail avec énergie. Il s’agit notamment de techniciens et d’experts informatiques passionnés, de vendeurs expérimentés et de responsables du marketing en ligne, de spécialistes RH et de génies financiers. Vous voulez savoir ce qu’ils pensent de leur fonction chez Touring ? Et vous faire une véritable idée du travail sur le terrain ? Faites la connaissance de certains de vos futurs collègues ici.
Description de fonction

Manager Dispatching

La société

Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.

Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Ceci vous parle ? N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant que « Manager Dispatching » .

Fonction

En tant que Manager du service « Dispatching », vous êtes responsable de la réalisation des objectifs opérationnels. Vous rapportez directement au directeur des opérations et vous mettez en œuvre les politiques concernant le rendement, la qualité, la planification, les investissements, les projets d'amélioration et la planification des effectifs. En tant que people manager inspirant, vous motivez et guidez votre équipe dans les changements nécessaires liés aux évolutions dans le secteur de la mobilité.

Vos responsabilités seront également les suivantes:

  • Traduire le plan stratégique au niveau de l'entreprise en objectifs concrets pour le Dispatching afin d'atteindre les objectifs stratégiques;
  • Élaborer et simplifier les processus de travail; analyser et mettre en œuvre de nouveaux outils et applications informatiques qui améliorent le fonctionnement et la productivité du Dispatching;
  • Améliorer et étendre les tableaux de bord existants concernant les performances du Dispatching ;
  • Garantir le respect des KPI’s et SLA’s convenus avec les clients internes & externes ;
  • Communiquer de manière fréquente et structurée au sein de votre équipe et vis-à-vis des autres services pour garantir un flux d’informations optimal ;
  • Promouvoir la collaboration avec les autres départements ;
  • Coacher et développer les collaborateurs afin de valoriser au mieux leurs compétences et savoir-faire afin d’avoir une équipe performante ;
  • Se tenir au courant des évolutions dans les domaines suivants : le service client, le dispatching, l’assistance dépannage et le secteur de la mobilité.

Profil

Le/la collègue que nous recherchons :

  • Se retrouve dans nos valeurs et démontre ces valeurs dans le travail au quotidien : Humain, Confiance, Innovation, Positivité ;
  • Possède un Master (sciences commerciales, gestion d'entreprise, gestion, formation technique, ...) ou une expérience pertinente dans une fonction similaire (Dispatching, Logistique, Transport, Coordination & Planning,…);
  • Possède au moins 10 ans d’expérience pertinente en tant que People Manager ;
  • Est orienté résultats et se démarque par une mentalité pragmatique ;
  • Recherche en permanence des améliorations possibles et s’efforce de satisfaire au mieux les besoins des clients ;
  • Prend ses responsabilités dans l’atteinte des objectifs imposés, est capable de prendre des décisions et de réagir de manière adéquate vis-à-vis de la résistance ;
  • Ose sortir des sentiers battus et voir les choses sous un angle différent et plus innovant ;
  • S'exprime parfaitement en néerlandais et en français;

Offre

Pourquoi travailler chez Touring ?


Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante. Touring offre la place pour la prise d’initiative dans une atmosphère de travail informelle. Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (voiture de société, assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, 14ème mois, abonnement gratuit aux transports en commun, possibilité de homeworking,… ).

Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.

De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la station de métro Arts-Loi et des gares SNCB Bruxelles Central & Schuman).

  • Publiée le:mar. 31 mars 2020
  • Lieu: Bruxelles
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