Touring doit son succès à une équipe de plus de six cents collaborateurs motivés qui se mettent chaque jour au travail avec énergie. Il s’agit notamment de techniciens et d’experts informatiques passionnés, de vendeurs expérimentés et de responsables du marketing en ligne, de spécialistes RH et de génies financiers. Vous voulez savoir ce qu’ils pensent de leur fonction chez Touring ? Et vous faire une véritable idée du travail sur le terrain ? Faites la connaissance de certains de vos futurs collègues ici.
Description de fonction

District Manager - Réseaux partenaires externes

La société

Touring est un acteur majeur dans le monde de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou plus loin. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable !

Nous construisons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Ceci vous parle ? Venez nous rejoindre en tant que « District Manager - Réseaux partenaires externes ».

Fonction

En tant que District Manager du réseaux partenaires externes, vous êtes responsable du réseau externe pour la région de Bruxelles et du Hainaut. Ceci comprend la gestion et le développement de partenariats externes qualitatifs et compétitifs. Un aperçu de vos tâches futures:

  • La sélection et la gestion de partenariats externes conformes aux normes qualitatives & concurentielles deTouring;
  • Vous gérez le système de suivi de la qualité pour ces partenaires externes et vous les évaluez régulièrement. Cela implique également de prendre les mesures nécessaires pour garantir le respect des niveaux de qualité requis;
  • Créer une mentalité "orientation service" auprès des partenaires externes conformément à la philosophie de Touring;
  • Assister et accompagner les partenaires externes pour atteindre les objectifs de service convenus;
  • Vérification des performances des réseaux externes en termes de qualité, de service et de rentabilité et vous fournir un soutien si nécessaire;
  • Assurer la continuïté du réseau et par conséquent développer un réseau alternatif;
  • Réaliser une amélioration générale du niveau de service en guidant le réseau dans l'élaboration et le suivi de plans d'action;
  • Vous menez des négociations concernant la capacité de gérer un certain volume de travail, la capacité de réparation sur site, les véhicules et équipements, les infrastructures,...;
  • Vous êtes un point de contact pour le traitement des plaintes en collaboration avec notre service "Back-Office";
  • Participer activement aux groupes de travail dans le but d'amener le niveau de service à un niveau supérieur;
  • Vous suivez de près les évolutions par le biais de fédérations professionnelles, d'initiatives gouvernementales et d'autres organisations d'assistance

Profil

Le/la collègue que nous recherchons :

  • Se retrouve dans nos valeurs : responsabilité, orientation client, engagement, innovation & authenticité et qui démontre ces valeurs dans son travail quotidien ;
  • Possède une connaissance approfondie du secteur et du réseau automobile;
  • A idéalement une expérience en tant que District Manager dans le secteur automobile (après-vente, service client technique, franchise,...);
  • Se caractérise par d'excellentes compétences en communication et peut faire preuve d'assertivité vis-à-vis des partenaires externes;
  • Possède de solides compétences de négociation commerciales et sait agir dans l'intérêt de Touring;
  • Est capable de fournir du feedback constructif aux partenaires externes et d'élaborer si nécessaire des plans d'actions;
  • Est orienté(e) résultat et est capable de traduire des décisions organisationnelles en objectifs mesurables et est en mesure d'utiliser les ressources adéquates;
  • Est orienté(e) vers l'amélioration des processus existants et est capable de faire face à des circonstances imprévues et / ou à de la résistance.

Offre

Pourquoi travailler chez Touring ?

Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante. Touring offre la place pour la prise d’initiative dans une atmosphère de travail informelle. Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, 14ème mois, voiture de société, possibilité de homeworking,… ).

Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.

  • Publiée le:ven. 4 octobre 2019
  • Lieu: Bruxelles - Hainaut
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