Touring doit son succès à une équipe de plus de six cents collaborateurs motivés qui se mettent chaque jour au travail avec énergie. Il s’agit notamment de techniciens et d’experts informatiques passionnés, de vendeurs expérimentés et de responsables du marketing en ligne, de spécialistes RH et de génies financiers. Vous voulez savoir ce qu’ils pensent de leur fonction chez Touring ? Et vous faire une véritable idée du travail sur le terrain ? Faites la connaissance de certains de vos futurs collègues ici.
Description de fonction

Manager Service Dépannage Belgique

La société

Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.

Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Ceci vous parle ? N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant que « Manager service dépannage Belgique » .

Fonction

En tant que Manager service dépannage Belgique, vous gérez, organisez et planifiez les activités opérationnelles afin de garantir la réalisation des objectifs. Vous rapportez au Directeur des Operations, et implémentez les directives en matière de productivité, de qualité, de planning, d’investissements, de projets d’amélioration et de planification des effectifs. Indirectement, vous pilotez environ 200 personnes (patrouilleurs et field managers).

Vous serez également responsable des activités suivantes :

  • Optimiser la qualité de nos activités fournies par le service routier dans le but de garantir un service client correct et fluide;
  • Veiller au respect des directives et, éventuellement, élaborer des plans d’action pour réaliser les objectifs de l’entreprise;
  • Assurer une communication avec un flux d’informations optimal vers vos équipes;
  • Gérer le budget des différentes activités du département pour garantir les résultats en ligne avec les directives du plan financier;
  • Suivre les principaux indicateurs de coût et de rendement, analyser les résultats et les compiler dans un plan d’action;
  • Identifier les points d’amélioration opérationnels en collaboration avec d’autres départements, prendre des initiatives et proposer des solutions, que vous implémentez par la suite;
  • Travailler sans relâche pour améliorer l’efficacité et la productivité d’un point de vue coût-efficacité et assurer une planification optimale du personnel;
  • Motiver vos collaborateurs par le biais de review meetings et d’entretiens de fonctionnement dans le but d’utiliser de façon optimale et de continuer à développer leurs compétences, leurs capacités et leur savoir-faire.

Profil

Nous recherchons un(e) collègue qui :

  • Se retrouve dans nos valeurs : responsabilité, orientation client, engagement, innovation & authenticité et qui vit réellement en les suivant;
  • Dispose d’un diplôme de bachelier / master (en sciences commerciales, gestion d’entreprise, management, formation technique,…) ou l’équivalent grâce à une expérience dans une fonction similaire;
  • A une expérience pertinente d’au moins 10 ans dans une fonction de people management dans un secteur opérationnel (automobile, assistance, production,…);
  • A une expérience dans la gestion à distance d’équipes et de collaborateurs et qui sait mettre en place et motiver des équipes autogérées grâce à des attentes claires et un bon suivi;
  • A déjà été responsable de la gestion d’un budget et qui possède d’excellentes compétences en matière de planification et d’organisation;
  • Ose réfléchir ‘Out of the box’ et qui a les capacités de voir les choses sous un angle différent et plus innovant;
  • Est capable de traduire la vision et les objectifs stratégiques sur le terrain et qui motive, implique et persuade les collaborateurs concernés de les atteindre;
  • A une mentalitéhands-on’ et est un ‘networker né’ pour lier des relations de confiance avec des partenaires cruciaux, les instances et organisations externes;
  • Tient à l’un oeil les améliorations possibles pour le service et vise la satisfaction optimale des clients;
  • Assume la responsabilité de la réalisation des objectifs fixés et qui peut réagir de façon adéquate à l’opposition;
  • S’exprime parfaitement en néerlandais et en français.
  • Est disposé(e) à se déplacer dans le cadre de sa fonction dans les régions suivantes : Bruxelles – Gand – Anvers – Hainaut.

Offre

Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante où la prise d’initiatives est bienvenue. Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, voiture de société, chèques-repas, 14ème mois, abonnement gratuit aux transports en commun, …).

Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier sur le terrain.

  • Publiée le:ven. 28 juin 2019
  • Lieu: Belgique
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