Touring doit son succès à une équipe de plus de six cents collaborateurs motivés qui se mettent chaque jour au travail avec énergie. Il s’agit notamment de techniciens et d’experts informatiques passionnés, de vendeurs expérimentés et de responsables du marketing en ligne, de spécialistes RH et de génies financiers. Vous voulez savoir ce qu’ils pensent de leur fonction chez Touring ? Et vous faire une véritable idée du travail sur le terrain ? Faites la connaissance de certains de vos futurs collègues ici.
Description de fonction

Digital Transformation Manager

La société

Touring est un acteur majeur dans le monde de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou plus loin. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.

Nous construisons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Ceci vous parle ? Venez nous rejoindre en tant que Digital Transformation Manager.

Fonction

Contexte de la fonction :


La transformation digitale est plus qu’une initiative technologique. Chez Touring, c’est avant tout une transformation business. Le client, pas la technologie, est l’élément le plus important de notre transformation digitale. Il s’agit de combiner avec succès le modèle opérationnel business, l’humain, les process et les plateformes digitales/IA.

La transformation digitale est devenue le challenge ultime du change management parce que cela impacte tous les niveaux de l’organisation.

Touring est à la recherche d’un Leader qui aidera à délivrer des expériences digitales « world class » pour les clients actuels et futurs de Touringau niveau local et international. Le leader digital crée des stratégies digitales innovantes qui délivrent des résultats visibles. Il/Elle est en première ligne pour créer, designer, délivrer et encadrer de vraies transformations.

Le succès dans ce rôle passera par une collaboration directe avec les stakeholders business/IT/technologies afin de lancer des solutions digitales ready-to-market conformes aux ambitions de Touring.

Votre rôle :

Vous rapporterez au Director Operations et votre rôle est de :

  • Gérer le Digital Business Transformation Program (B2B, B2C) qui a pour but d’augmenter significativement la vitesse, la disponibilité et l’efficacité des services Touring et l’expérience client
  • Gérer, en collaboration avec les responsables, la transformation end-to-end des process
  • Consolider la stratégie de transformation digitale en concertation avec le comité de direction
  • Sur base de benchmarks, définir et construire des canevas et outils alignés à la stratégie d’entreprise
  • Manager les ressources de l’équipe, la conduction du plan, les délivrables et le budget
  • Etre responsable de la publication régulière d’indicateurs-clefs et les présenter au steering comittee et au comité de direction
  • Définir des plans de communication interne et coacher les stakeholders pour la réalisation d’un changement efficace
  • Effectuer des reviews réguliers pour s’assurer d’une atteinte des objectifs
  • Construire des metrics mesurant l’impact de la transformation digitale
  • Assurer une veille technologique sur les tendances émergentes dans le domaine digital et les changements pouvant améliorer l’expérience client

Profil

  • Niveau Master en Engineering, Business Administration, Marketing, Information Systems, avec idéalement un background relevant en transformation digital
  • Minimum 10 ans d’expérience sur des plateformes online et des services multi-channels
  • Une expérience pertinente et connaissance de cloud infrastructure, modern web frontends, mobile app development ainsi que identity access management
  • Une expertise en digitalisation des processus de l’entreprise
  • Une première expérience en développement d’une vision et stratégie digitale incluant la gestion du changement et la collaboration avec une diversité de stakeholders « business, technologique, partenaires »
  • Très bonne capacité de communication et de relations avec une diversité de stakeholders
  • Capacité à gérer et à implémenter le changement avec des équipes diversifiés (business, technologique, top clients B2B)
  • Expérience en people management avec capacité à développer des équipes performantes
  • Capacité à développer des partenariats dans le cadre d’éco-système
  • Curiosité intellectuelle dans le domaine digital et capacité à trouver des solutions créatives et à challenger le statut quo
  • Se retrouve dans nos valeurs : innovation , responsabilité, orientation client, engagement, authenticité

Offre

Pourquoi travailler chez Touring ?


Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante. Touring offre la place pour la prise d’initiative dans une atmosphère de travail informelle. Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, 14ème mois, abonnement gratuit aux transports en commun, possibilité de homeworking, voiture de société, … ).

Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.

De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la station de métro Arts-Loi et des gares SNCB Bruxelles Central & Schuman).

  • Publiée le:ven. 18 janvier 2019
  • Lieu: Bruxelles
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