Touring doit son succès à une équipe de plus de six cents collaborateurs motivés qui se mettent chaque jour au travail avec énergie. Il s’agit notamment de techniciens et d’experts informatiques passionnés, de vendeurs expérimentés et de responsables du marketing en ligne, de spécialistes RH et de génies financiers. Vous voulez savoir ce qu’ils pensent de leur fonction chez Touring ? Et vous faire une véritable idée du travail sur le terrain ? Faites la connaissance de certains de vos futurs collègues ici.
Description de fonction

Dispatcher

La société

Touring est un acteur majeur dans le monde de la mobilité au quotidien et celle de demain, que ce soit en Belgique ou plus loin. Nous permettons chaque jour à nos clients de profiter sans souci de leur vie active. Nous les informons et les assistons dans tous leurs déplacements, pour que leur mobilité soit une expérience réussie. Nous sommes les constructeurs de solutions multimodales et nous développons de nouveaux produits qui anticipent les attentes du client. Vous l’avez compris tout tourne autour du client aujourd’hui et demain et en toutes circonstances.

Fonction

Après une formation approfondie, vous gérez de manière optimale les interventions pour les dépannages et les mobile check. Vous travaillez avec les collaborateurs de la « Centrale Belgique », le service routier (les patrouilleurs et les fields coordinateurs) et avec les partenaires externes tels que les garages, les services de dépannages et de remorquages.

Vous déployez les patrouilleurs le plus efficacement possible afin de réduire les délais d’attente pour nos clients. Vous contrôlez les données des clients et les conditions générales des contrats pour chaque intervention. Vous contactez les clients et leur donnez toutes les informations nécessaires. Vous êtes responsable pour le suivi administratif de vos dossiers et veillez à ce que chaque intervention soit scrupuleusement suivie afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Profil

  • Vous êtes parfait bilingue (Fr/Nl) – des connaissances en Anglais forment un atout.
  • Vous avez un esprit analytique et vous êtes un véritable ‘problemsolver’.
  • Vous avez une bonne connaissance géographique de la Belgique (cartes routières, frontières, etc.)
  • Vous êtes disposé à travailler en shifts du lundi au dimanche.
  • Vous avez une première expérience professionnelle en tant que dispatcher ou dans une fonction au sein d’un service clientèle. Cela forme un réel atout.
  • Vous vous retrouvez dans nos valeurs : responsabilité, orientation client, engagement, innovation & authenticité et vous démontrez ces valeurs dans votre travail quotidien

Offre

Touring vous offre une fonction passionnante, dans une ambiance de travail stimulante qui offre de la place pour la prise d’initiative dans une atmosphère de travail informelle. Nous vous offrons un contrat à durée déterminée pour 6 mois (prolongation possible et éventuellement suivi par un contrat de durée indéterminée), un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, abonnement gratuit transports en commun,… ).


Vous travaillerez pour un leader du marché, qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier sur le lieu de travail.

Enfin, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la station de métro Arts-Loi et des gares SNCB Bruxelles Central & Schuman).

  • Publiée le:mar. 8 janvier 2019
  • Lieu: Bruxelles
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