Teamleader Back Office

La société

Touring est un acteur majeur dans le monde en constante évolution de la mobilité, tant en Belgique qu’à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, quel que soit leur moyen de transport, afin que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Touring est « a cool place to be » ;-). Vous travaillerez dans une atmosphère stimulante, dans un bâtiment flambant neuf et équipé des dernières technologies. Cela vous parle ? N’hésitez plus et rejoignez notre équipe en tant que Teamleader Back Office.

Le Back-Office fait partie de la division Finance & Administration. Il est responsable du remboursement des notes de frais aux clients et de l’établissement des factures à envoyer aux partenaires B2B de Touring, en respectant les conditions particulières de facturation et les délais définis dans les cahiers des charges.

Le département se compose de plusieurs équipes gérées de manière opérationnelle par les teamleaders en collaboration avec le Back Office Manager.

En tant que teamleader, vous êtes chargé(e) de mettre en œuvre la vision stratégique développée en collaboration avec le responsable du back-office, tout en gardant un œil attentif et bienveillant sur les opérations quotidiennes et le développement des collaborateurs sous votre responsabilité.

Fonction

Vos responsabilités sont les suivantes :

• Vous assurez l’organisation pratique des activités de votre équipe au quotidien.
• Vous préparez des rapports spécifiques, analysez les résultats et prenez les mesures nécessaires pour orienter les actions du département.
• Vous déléguez les tâches et fixez les bonnes priorités.
• En tant qu’expert(e), vous êtes ouvert(e) aux questions et problèmes de vos collaborateurs et recherchez avec eux les solutions les plus adaptées en respectant les délais.
• Grâce à un accompagnement adéquat de votre équipe, vous les soutenez dans l’atteinte des objectifs et organisez des formations pour augmenter leurs compétences et leur polyvalence.
• Vous analysez les processus de travail et proposez des adaptations avec un esprit d’amélioration continue.
• En concertation avec le Back Office Manager, vous participez à des groupes de travail et ajustez les procédures de travail pour garantir la satisfaction de nos clients, y compris les contacts inter-départements.
• Vous soutenez l’organisation dans les processus de changement continu pour répondre aux besoins stratégiques et motivez les collaborateurs à appliquer ces changements de manière constructive et positive.

Profil

Le/la collègue que nous recherchons :

• Dispose d’une première expérience dans une fonction similaire et d’une expérience en people- & change management.
• Sait gérer de façon efficace l’organisation opérationnelle, fait des ajustements rapides si la situation l’exige et fixe des priorités.
• Communique les résultats de manière proactive avec le Back Office Manager et établit des plans d’actions.
• Assume son rôle de coach et de facilitateur, est capable de renforcer la collaboration au sein de l’équipe, donne du feedback et prend des décisions.
• Encourage les employés à développer des compétences supplémentaires et les incite à sortir de leur zone de confort.
• Est capable de traduire des objectifs stratégiques en attentes claires pour l’équipe, propose des alternatives et implique également son équipe dans cette réflexion.
• Possède une excellente connaissance du français et du néerlandais .
• Se retrouve dans nos valeurs et démontre ces valeurs dans son travail au quotidien: Humain, Confiance, Innovation, Positivité
• La connaissance des produits & services de Touring est un atout

Offre

En plus d’une fonction remplie de défis, nous vous offrons …

• Une fonction passionnante avec une dimension relationnelle, dans une ambiance de travail stimulante.
• De réelles possibilités de prise d’initiatives dans un environnement de travail informel, stable et agréable.
• Un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, 13ème et 14ème mois, Intervention transport en commun pour déplacements domicile-lieu de travail 100% à charge de Touring, possibilité de télétravail, …).
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• La possibilité de travailler pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrière nécessaires grâce à un coaching régulier et de qualité.
• Des bureaux situés au centre de Bruxelles, facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la station de métro Rogier et de la Gare Bruxelles Nord).

Si vous êtes un leader né, passionné par le développement de vos équipes et par l'atteinte d'objectifs ambitieux, postulez dès maintenant !